俞敏洪:我和其他新东方老师是怎样进行利益分配的

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  利益分配的方式决定了你能不能把一个公司做好、做兴旺,企业在不同发展阶段应采用不同的利益分配方式。新东方在创业时期是如何维系优秀老师的?相信对每一位创业者都会有所启发。本文选自俞敏洪新书《我曾走在崩溃的边缘 : 俞敏洪亲述新

  说到优秀老师,就必然要提到利益分配的问题,因为有人的地方,就有利益问题。不管是国家与国家之间,还是组织与组织之间、人与人之间,甚至夫妻之间在某种意义上都存在利益关系。我们可以说我们之间是有友情的,也可以通过友情来做事情,还可以无偿去帮助别人,但从本质上来说,只有把利益的问题摆正了,人与人之间的友情才能长久。

  我跟新东方的第一批老师,以及后来的很多老师的个人关系都非常好。之所以能这样,就是因为我跟这些老师的利益关系处理得非常好。

  现在,我们如果成立一家公司,要找合伙人的话,每个人都会分股权。但最初的时候我没有这么做,主要有两方面的考虑。第一就是当时我办的是一个培训班,这个培训班是没有股权的,那时我甚至连自己的机构都没有。确切地说,1990—1993 年的时候还没有新东方呢,新东方成立是1993 年11 月的事。

  在只有一个培训班,即自身就是一个临时身份的状态下,我是不可能去跟老师分股权的。那时,我也没有划分班级的分成体系。因为最初我开班的时候,一个班就只有二三十人,拿这二三十人的班跟老师谈分成,说这个班收入的10% 或20% 给老师,他只能拿到几十元,那就没有老师来上课了。所以最初,我就意识到了优秀老师是培训机构的一切,必须把优秀老师留在我这儿,必须给老师比其他任何培训机构都更高的工资。

  所以一开始很简单,就是老师来了以后,我给他们定的工资比其他培训机构高出一倍,这也就意味着整个班的收入都得给老师。最初一个班只有20 人,后来变成40 人、80 人……我当时计算了一下,差不多一个班有80 人的时候,给老师发完工资,再扣除成本费用,基本上就没钱了。也就是说,我自己讲课都是免费的。这也是为什么后来要采取大班模式的一个重要原因,因为这样会迅速降低成本,老师可以拿高工资,也很开心。实行大班制以后,成本下降了,这个培训班就有了利润,可以扩大招生,进一步拓展。

  我后来意识到,如果一开始就跟老师分成的话,会增加很多负担,因为一个班是由四位老师分别讲授不同科目的。比如托福课由听力老师、口语老师、阅读老师、语法老师分别来讲,由于老师的教课水平、所做的贡献是不一样的,因此很难进行收益分配,何况还要等到学生打分以后才能区分出老师水平的高低。所以我后来实行了这样一个分配体系,就是确保老师的工资收益,比如老师来新东方讲课,他的工资与北京同类机构的工资相比已经是最高的,所以他会觉得很划算。

  当时,新东方实行打分制,制定了一整张打分表格,采用五分制。也就是说,学生按照这个表格上的内容给授课老师打分。刚开始,我们给老师的评分标准分了很多类别,包括老师的讲课水平、熟练程度、幽默程度、对学生的吸引力、知识结构等,可结果发现分类打分的总和基本上和直接打一个总分一样。

  所以后来,我们就让学生只打一个总数,就是你认为这个老师的教课水平是可以给5 分,还是4.8 分、4.5分,或是4.2 分、4.1 分。当时,我定了一个规则:凡是得分在4 分以下的老师没有奖金;得分在4 分以上的,每增加0.1 分就会有相当配额的奖金。这样一来,所有老师都会拼命地想要得到4 分以上。后来,最好的老师基本能拿到4.8 分、4.9 分,这意味着这些老师每个课时的奖金能增加100 元,甚至200 元。这样的奖金再加上工资,老师的收入就非常可观了。

  这样一个体系可以确保两件事情:一是老师有很好的收入,只要他的评分在4.0 之上,就必然能拿到奖金;二是确保老师有动力去努力备课、讲课,因为为了拿到奖金,他一定会想办法让自己的评分在4.0 以上。

  当时,我们还有一项规则,那就是如果某位老师连续两期的评分都在4.0 以下,便自动离开新东方的讲台。如此一来,评分总是在4.0 以下的老师实际上就被淘汰了。所以,当时就有一批老师离开了新东方的讲台,而另一批本来没有被发现的优秀老师,由于自己发奋努力,后来成了新东方的优秀老师,比如后来很有名的杨继、宋昊等一批年轻老师。这批老师大学刚毕业就来到新东方,希望成为新东方的老师。由于他们自身的底子和素质较好,再加上新东方精心培养,迅速就成了新东方的台柱子。这种机制帮助新东方实现了优秀老师的聚集效应。

  大家都知道,公司或组织在不同发展阶段的利益分配是最难的,公司在不同时期应该采取不同的分配体系以留住不同的人才。比如:如果新东方一开始就跟老师实行股份制,让很多老师拿到股份,而他们后来却因为得分较低离开了新东方,但股份还在,那新来的老师就没有可分配的股份了;如果我一开始就进行利益分成,在班级规模很小的时候,老师拿一半,我拿一半,那后来班级规模变大了,老师依然拿一半收益,我连运营成本和市场营销费用都无法支付,公司也就没有办法运营下去。

  所以,企业在不同发展阶段应采用不同的利益分配方式。新东方在不同阶段采取的利益分配方式有:起初,给老师固定工资加奖金;后来徐小平、王强来了以后,采取合伙人机制;2000 年以后,新东方有了更多长久的合作伙伴,就采取了股份制;而如今采取的是上市公司的利益分配机制。

  毫无疑问,利益分配的方式决定了你能不能把一个公司做好、做兴旺。我知道有许多公司,包括我自己投资的一些公司,到最后之所以散架或者倒闭,就是因为创业者或利益相关人士认为公司利益分配不公平,或者利益分配不到位。人们常常能够在艰难困苦的时候团结在一起艰苦奋斗,但是在面对利益的时候,却往往做不好利益分配的工作,导致公司倒闭。

  值得庆幸的是,新东方从一开始就与老师进行了合理的利益分配,后来采取了合伙人制,再后来又采取了上市公司的利益分配机制,到今天还没有出现太大的问题。尽管也有一些人对利益分配机制不满,但整体来说,新东方到现在还是人才济济。这意味着,新东方的利益分配机制整体上还是及格的。

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