中信银行出国金融20周年南京分行匠心服务系列介绍之四 物理老师签证被“卡”看细心中信小伙如何解锁

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  中信银行南京分行栖霞支行位于高校云集的仙林大学城,这里有南京大学、南京师范大学、南京邮电大学、南京财经大学……

  中信银行南京分行栖霞支行位于高校云集的仙林大学城,这里有南京大学、南京师范大学、南京邮电大学、南京财经大学这些高校的老师,海外学术交流较频繁,他们当中有的怀揣顶尖科技、身份特殊,因此,办理签证往往“难”于常人;面对特殊身份的特殊出国需求,栖霞支行出国金融专员付祝红也有“特殊”的服务。

  张老师是南京某大学的物理学科骨干,前不久,他受邀参加美国的一场学术交流活动。张老师预计,有对方的邀请在,申请签证应该不难。于是,他在同事的帮助下,完成了美国签证申请的网络填写,又找到付祝红帮自己开具了存款证明。

  面签那天,同事们一个个笑着走出签证官的办公室,张老师觉得只要递交材料,聊两句就行。然而,当外方工作人员看到张老师的申请后,却给了他一张敏感专业行政审查表,要求张老师就研究领域、曾经发表过的期刊以及此次交流行程等进行说明和补充。

  张老师第一时间给付祝红打了电话,“小付啊,没听你的建议,先了解下情况,这趟白跑了。”电话那头,付祝红说:“张老师,你赶紧回来吧,咱们准备材料,还有时间。”

  事实上,距离飞机起飞的日子只剩下6天。付祝红和同事们迅速按照审查表的要求逐条梳理,把张老师的专业背景、研究方向,各项研究成果细心比对、一一填写,在一天内把材料整理完毕。张老师考虑到自己还有授课及科研任务,就全权委托中信银行“全球签”平台办理签证事宜。

  付祝红之后又向分行反映了情况,请求协调加急办理。最终,在中信银行南京分行零售部出国金融专家的共同努力下,签证流程在5天之内全部走完,中信银行顺利地将张老师送上了出国交流的飞机。

  付祝红经理常说,出国金融无小事,要让签证变易事。如何让客户的出国体验变得舒适快捷,是他在工作中追求的目标,也是中信银行“信守温度”的服务理念。在工作中,付祝红会为出国客户提供贴心周到的提醒,如海外用卡保护小常识、不同国家插线板转接器的贴心赠送、海外租车服务指南

  于细微之处见服务,中信银行南京分行的出国金融团队就是这样,在点滴中呵护每位客户的美好出国体验。中信银行全球签平台让客户眼中的难事、杂事,变成出国体验中的易事、好事,使每一位客户能够获得中信银行南京分行的陪伴式服务,尽享轻松便捷的出国之旅,开启人生新篇。(许曼 程迟)

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